Términos y Condiciones

Planeta Eventos (planetaeventos.cl) es un directorio y marketplace que conecta a personas que organizan eventos (matrimonios, cumpleaños, celebraciones corporativas y similares) con proveedores de servicios para eventos en Chile. Planeta Eventos es operado por Plataformas Digitales Chile Limitada, RUT 78.512.588-6, con domicilio en Av. Presidente Kennedy 5600, Vitacura, Santiago, Chile. Puedes contactarnos en contacto@planetaeventos.cl.

Planeta Eventos actúa como intermediario: publica fichas de proveedores, permite solicitar cotizaciones y facilita el chat entre organizador y proveedor. Planeta Eventos no presta directamente los servicios ofrecidos por los proveedores (DJ, banquetería, fotografía, decoración, etc.), no es parte del contrato que se forma entre el organizador y el proveedor, y no garantiza la calidad, seguridad, legalidad ni el cumplimiento de lo acordado entre ambos.

La relación contractual por el servicio contratado (precio final, condiciones, forma de pago del servicio, cumplimiento) es exclusivamente entre el organizador y el proveedor. Recomendamos siempre confirmar por escrito los detalles de lo acordado antes de la fecha del evento.

Para cotizar, chatear o publicar una ficha de proveedor necesitas crear una cuenta con tu correo electrónico. Un mismo usuario puede actuar como organizador y, si lo desea, crear también su propia ficha de proveedor. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

La información que entregues (nombre, datos de contacto, descripción de tu servicio, fotos, precios) debe ser veraz. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas con información falsa, suplantación de identidad, o uso indebido de la plataforma.

Los proveedores pueden publicar su ficha gratis (plan Gratis) o pagar un plan de mayor visibilidad (Destacado, Premium o Top), con ciclo mensual o anual. El pago es único por el ciclo elegido — no se realizan cobros automáticos ni renovación automática: al vencer el período contratado, la ficha vuelve al plan Gratis salvo que el proveedor pague de nuevo. Planeta Eventos no cobra comisión por las cotizaciones o eventos que cierres con un cliente.

Los pagos se procesan a través de Flow (flow.cl), un proveedor de pagos externo. Planeta Eventos no almacena datos de tarjetas ni cuentas bancarias — esos datos los recibe y procesa directamente Flow conforme a sus propios términos.

Por tratarse de un servicio digital que se activa de inmediato al confirmarse el pago, una vez activado el plan pagado no se ofrecen reembolsos, salvo error de cobro comprobado o lo que exija la normativa vigente. Si tienes un problema con un cobro, escríbenos a contacto@planetaeventos.cl.

Al enviar una solicitud de cotización, tus datos de contacto y el detalle de tu evento se comparten con el proveedor elegido para que pueda responderte. El chat dentro de la plataforma debe usarse para fines relacionados con la organización del evento — no está permitido su uso para spam, acoso o contenido ofensivo.

Las reseñas deben corresponder a una experiencia real con el proveedor. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas falsas, difamatorias, o que infrinjan estos términos, sin que ello implique que revisamos o validamos cada reseña antes de su publicación.

El diseño, marca, logo y textos propios de Planeta Eventos son de su titularidad. El contenido que cada proveedor sube a su ficha (fotos, descripciones) sigue siendo de su propiedad; al publicarlo, el proveedor autoriza a Planeta Eventos a mostrarlo públicamente en el sitio con el fin de promocionar su servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Planeta Eventos no será responsable por daños, pérdidas o perjuicios derivados de la contratación, ejecución o incumplimiento de los servicios acordados entre organizadores y proveedores, ni por la exactitud de la información publicada por los proveedores en sus fichas.

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Si los cambios son relevantes, lo indicaremos en el sitio. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Como consumidor, además de lo anterior, cuentas con los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, y puedes recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) ante cualquier disputa.